por raul.montilla | Jun 8, 2020 | CX, Retail, Sin categorizar
Que la (bien ejecutada) experiencia de cliente proporciona numerosos beneficios para la empresa es obvio, pero para entender lo bien que lo está haciendo, es obligatorio considerar las mejores métricas para medir el rendimiento. Como apuntan en el último estudio de...
por raul.montilla | Jun 4, 2019 | CRM, CX, Data, Retail
Los consumidores están evolucionando más rápido cada día. Desde las preferencias de interacción hasta las expectativas de los productos, los minoristas deben aprovechar su experiencia de cliente para responder a cada cambio y norma en rápida evolución. Pero al mismo...
